Garantie 30 jours

Nous comprenons qu'essayer un nouveau déodorant est quelque chose de personnel et que les résultats peuvent varier selon la chimie corporelle de chacun.

C'est pourquoi nous offrons une Garantie de performance de 30 jours sur votre premier produit.

Si vous n'êtes pas satisfait de la performance, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de votre commande et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un remboursement ou à un échange :

• Le produit doit avoir été utilisé pendant un minimum de 7 jours, conformément aux instructions
• Un court formulaire de rétroaction ou un courriel pourrait être requis
• La garantie s'applique à un seul déodorant par client (première unité seulement)

Si plusieurs produits ou ensembles ont été achetés :

• Seul le premier produit ouvert est admissible à un remboursement
• Les autres produits ouverts ne sont pas admissibles à un remboursement
• Les produits non ouverts peuvent être retournés (aux frais du client)

Retours

En raison de la nature des produits de soins personnels :

• Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés physiquement
• Seuls les articles non ouverts peuvent être retournés

Pour amorcer un retour, contactez : support@movlabs.co

Les retours doivent être approuvés avant l'expédition. Les articles envoyés sans approbation ne seront pas acceptés.

Adresse de retour : 3090, boulevard de Chenonceau H7T 3B5

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre demande examinée :

• Les remboursements sont limités à un produit par client
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables

Les remboursements approuvés peuvent être émis sous forme de :

• Crédit en boutique (privilégié)
• ou
• Remboursement sur le mode de paiement d'origine

Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement.

Abonnements et paiements récurrents

Les abonnements se renouvellent automatiquement selon la fréquence de livraison que vous avez choisie.

• Tous les paiements récurrents liés à un abonnement sont non remboursables
• Il est de la responsabilité du client d'annuler ou de mettre en pause son abonnement avant la prochaine date de facturation afin d'éviter d'être facturé
• Vous pouvez annuler ou mettre en pause votre abonnement en tout temps via votre compte client, ou en écrivant à support@movlabs.co avant votre date de renouvellement
• La Garantie de performance de 30 jours s'applique uniquement à votre première commande et ne s'étend pas aux renouvellements d'abonnement subséquents

Échanges et assistance

Si le produit ne performe pas comme prévu, nous pourrions vous recommander :

• Des ajustements dans la méthode d'application
• Un parfum alternatif
• Un produit de remplacement

Notre objectif est de vous aider à trouver ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans les 48 heures si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Joignez une photo et nous résoudrons le problème.

Garantie à vie

Votre bâton de déodorant est conçu pour durer des années.

S'il se brise, nous le remplacerons. Envoyez-nous simplement un message accompagné d'une photo et nous nous en occuperons.

Articles non remboursables

• Articles en solde
• Cartes-cadeaux
• Frais d'expédition
• Paiements récurrents liés à un abonnement