Politique de remboursement

Nous comprenons que tester un nouveau produit peut sembler risqué. C’est pourquoi nous offrons une garantie 100 % satisfaction :

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous vous rembourserons votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande — sans poser de questions !

Pour commencer un retour, contactez-nous à support@movlabs.co. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 3090 Boulevard de Chenonceau H7T 3B5.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à support@movlabs.co.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Garantie à vie
Votre bâton de déodorant est conçu pour durer des années. S’il se casse à n’importe quel moment, nous le remplacerons gratuitement. Aucune formalité, aucune étape compliquée, aucune condition.
Il suffit de nous envoyer un court message avec une photo, et nous expédierons un nouveau bâton sans délai.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles en solde ni des cartes-cadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l’article désiré.

Union européenne — délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@movlabs.co.